Condiciones de venta

Quién vende

• Nombre y apellidos: Sakina Platero
• Correo de contacto: sakinaplateroben@gmail.com

Qué se vende

Piezas hechas a mano, de una en una. Hay dos clases y no funcionan igual:

• Piezas de colección. Son las que ves en la web, ya hechas. Cada una es única: no hay dos iguales y, cuando se vende una, no se repite exactamente. La foto es la pieza que recibes.
• Piezas por encargo. Los bolsos de «Diseña tu bolso», los conjuntos de niño, incluso los vestidos. Se hacen para ti, con la forma, el color y los detalles que elijas. Al ser personalizadas, no tienen derecho de desistimiento; está explicado en la página del desistimiento.

Al ser trabajo a mano, cada pieza tiene sus irregularidades: un punto que no cae exactamente igual, una diferencia mínima de tono entre partidas de lana, medidas con un pequeño margen. Eso no es un defecto, es la pieza.

Cómo se hace un pedido

En la web reúnes lo que te gusta y le das a enviar por WhatsApp. Eso abre una conversación con el pedido escrito: todavía no has comprado nada y no has pagado nada.

La compra queda cerrada cuando Sakina te confirma que la pieza sigue disponible y el precio final. Es importante: no hay control de existencias automático, las piezas son únicas y dos personas pueden preguntar por la misma el mismo día. Si te la han quitado por delante, te lo dice y te propone alternativas.

El contrato se cierra en español.

Precios

Los precios están en euros. En los encargos, el precio que sale en la web es orientativo: se cierra hablando,
según el material que lleve la pieza y las horas que salgan. Siempre sabrás el precio
final antes de pagar nada.

Pago

Por Bizum o transferencia, acordado por WhatsApp.

En esta web no se paga. No hay pasarela de pago y no se piden datos de tarjeta en ningún momento, ni en la web ni en la conversación. Si alguien te pide una tarjeta diciendo que es de parte de esta tienda, no lo es.

Envíos

• Zona de envío: Península y Baleares.
• A punto de recogida: 5 €.
• A domicilio: 7 €.
• Gratis a partir de 60 € en piezas.
• Siempre con seguimiento.

Canarias, Ceuta y Melilla excluidos.

Las piezas de colección salen del taller en 2-3 días laborables desde que se confirma
el pago. Los encargos hay que tejerlos o coserlos antes: el plazo depende de la cola
que haya en ese momento y se te dice al confirmar el pedido. Una vez sale el paquete,
la entrega depende del transporte.

La dirección la das tú, en el panel del pedido o hablando. Si te equivocas en algo, avisa cuanto antes: mientras el paquete no haya salido, se corrige sin problema.

Devoluciones y desistimiento

Tienes catorce días naturales para devolver una pieza de colección sin tener que dar explicaciones. Las piezas por encargo, al estar hechas a tu medida y a tu gusto, quedan fuera de ese derecho (TRLGDCU art. 103.c).

Cómo se hace, quién paga qué y el formulario para pedirlo están en la página del derecho de desistimiento.

Si la pieza llega mal

Eso no es una devolución por arrepentimiento: es la garantía legal, y cubre también a los encargos. Las piezas tienen la garantía de conformidad de tres años que marca la ley (TRLGDCU art. 120); si el defecto aparece dentro de los dos primeros años, se entiende que ya estaba ahí cuando llegó, salvo que se demuestre lo contrario (TRLGDCU art. 121). Si llega rota, con un defecto o no es lo que se había acordado, escríbele con una foto y se arregla: se repara, se rehace o se te devuelve el dinero, y el coste del envío de vuelta no lo pagas tú.

Si el paquete llega visiblemente dañado, dilo cuanto antes; cuanto antes se avise al transporte, más fácil es reclamarlo.

Reclamaciones

Lo primero, escribir: por WhatsApp o a sakinaplateroben@gmail.com .

Indicar el problema y buscaremos una solucion.